Ценность Yario

Зачем нужен Yario

Гостевая поддержка съедает время и деньги: одни и те же вопросы про Wi-Fi, заезд и парковку, переписка в пяти приложениях сразу, ночные сообщения, на которые некому ответить. Yario закрывает эту рутину за вас. Гости пишут в привычных мессенджерах, AI-ассистент мгновенно отвечает на типовые вопросы, а команда видит всю переписку по всем каналам в одном окне и подключается только там, где нужен человек.

Какие результаты это даёт

• AI снимает до 98% типовых вопросов — гость получает ответ сам, без ожидания и без участия менеджера.
• Ответ менее чем за 5 секунд, 24/7 — мгновенно, ночью и в выходные, без смен и переработок.
• Единый инбокс вместо пяти платформ — WhatsApp, Booking и Airbnb в одном окне, не нужно переключаться между приложениями.
• Никакого языкового барьера — автоперевод между языком гостя и языком команды в обе стороны.
• Меньше нагрузки на людей — Yario берёт на себя около 70% задач менеджера, команда занимается тем, что действительно требует человека.

Сколько это экономит

Поддержка — это зарплаты. Хороший менеджер обходится примерно в 35 000 THB в месяц, и значительную часть его работы Yario выполняет сам. В демо-калькуляторе для команды из трёх менеджеров выгода за два года составляет порядка 2 358 000 THB — реальная цифра зависит от вашего объёма обращений и числа объектов.

Подробный разбор — на страницах Меньше нагрузки на менеджера и Экономия и ROI.

Как это выглядит в работе

• Частые вопросы — гость спрашивает пароль от Wi-Fi, время заезда или где парковка. AI отвечает сразу, тикет не создаётся, менеджер не отвлекается.
• Жалоба или проблема — гость пишет про уборку или неисправность. Yario заводит тикет, классифицирует его, назначает нужному сотруднику с приоритетом и сроком реакции (SLA).
• Продление брони — гость хочет остаться дольше; запрос обрабатывается прямо в чате.
• Доппродажи через партнёров — аренда байка, трансфера или экскурсии предлагается и оформляется прямо в гостевом чате, без отдельных приложений.
• Отчёт владельцу — собственник видит, что происходит с его объектом, без звонков менеджеру.

Сценарии ассистента подробнее — на странице Сценарии работы ассистента.

Из чего состоит Yario

• AI-ассистент поддержки гостей — отвечает в мессенджерах 24/7, классифицирует и маршрутизирует обращения, переводит между языками.
• Витрина аренды Redfox Stay — публичный каталог объектов, который приводит вам новых гостей.
• Админ-панель — управление объектами: описание, фотографии, удобства, тарифы, календарь и публикация на витрине.
• Кабинет владельца — баланс, начисления, квартальный отчёт и выплаты в одном месте.

Для управляющих компаний и партнёров

Управляющие компании и владельцы-партнёры публикуют свои объекты на Redfox Stay: платформа приводит гостей и берёт поддержку на себя — связку из AI и менеджеров. Выручка делится по договорённости. Поставщики услуг (байки, трансфер, экскурсии) подключаются прямо в гостевой чат и получают заказы оттуда.

Подробнее — на странице Партнёрам.