Yario Knowledge Base
Yario — поддержка гостей, аренда и управление объектами в одной платформе
Yario помогает управляющим компаниям, отельерам и владельцам жилья снимать рутину с команды: AI-ассистент отвечает гостям в мессенджерах круглосуточно, объекты публикуются на витрине аренды, а вся работа ведётся из одной админ-панели и кабинета владельца.
Что это даёт
- AI отвечает за вас 24/7. Ассистент закрывает до 98% типовых вопросов сам и мгновенно — среднее время ответа гостю меньше 5 секунд, без смен и выходных.
- Один инбокс вместо пяти платформ. WhatsApp, Booking и Airbnb сходятся в общий канал; сообщения автоматически переводятся между языком гостя и языком команды.
- Ничего не теряется. То, что AI не решает сам, превращается в тикет с приоритетом и SLA и уходит нужному сотруднику — автоматическая классификация и маршрутизация.
- Меньше нагрузка на менеджеров. Yario берёт на себя значительную часть их повседневных задач, освобождая людей для сложных и ценных случаев.
Как это выглядит на практике
- Гость спрашивает пароль от Wi-Fi, время заезда или где парковка — получает ответ сразу, тикет даже не создаётся.
- Гость жалуется на уборку — заводится тикет нужному сотруднику с приоритетом и сроком реакции.
- Гость хочет продлить бронь или арендовать байк — всё решается прямо в чате, услугу подключает партнёр.
- Владелец объекта видит начисления и квартальный отчёт в личном кабинете.
Разделы базы знаний
- Redfox Stay — публичная витрина аренды (app.yario.ai), где гости находят и бронируют жильё. Внутри: поиск, страница объекта, районы и бронирование.
- AI-ассистент — как помощник общается с гостями и разгружает команду. Внутри: сценарии общения, работа с менеджерами и тикетами и языки и автоперевод.
- Ценность — какую выгоду приносит Yario в деньгах и времени. Внутри: снижение нагрузки на менеджеров и расчёт экономии.
- Партнёрская программа — как управляющим компаниям и владельцам публиковать объекты на Redfox Stay и подключать поставщиков услуг в гостевой чат.
- Кабинет владельца — личный кабинет с балансом, начислениями, квартальным отчётом и выплатами.
- Админ-панель — управление вашими объектами: создание, основная информация, фотографии, удобства, локация, спальни, услуги, тарифы и сезонность, каналы публикации и календарь доступности.