Запрос стоимости и бронирование
На Redfox Stay гость оставляет заявку «Запросить стоимость», а подтверждение и условия получает в WhatsApp при поддержке AI-ассистента и менеджера.
Запрос стоимости вместо мгновенной оплаты — и почему это работает на вас
На Redfox Stay гость не «выкупает» объект кнопкой онлайн-оплаты. Он оставляет заявку на стоимость, а дальше начинается разговор: AI-ассистент и менеджер уточняют детали, предлагают условия и доводят гостя до брони прямо в мессенджере.
Для владельца и управляющего это не «лишний шаг», а контроль и более высокая конверсия:
- Вы видите гостя до подтверждения. Можно уточнить даты, число гостей, особые пожелания и предложить цену под конкретный запрос — а не отдавать объект первому, кто нажал кнопку.
- Гость не уходит думать в одиночку. Вместо холодной формы оплаты он попадает в живой диалог, где на вопросы отвечают мгновенно — это снимает сомнения, из-за которых обычно теряются брони.
- Никаких двойных бронирований и неподходящих заездов. Согласование идёт до подтверждения, поэтому вы не разгребаете отмены задним числом.
Что видит и делает гость
На карточке объекта гость нажимает кнопку «Запросить стоимость» и оставляет короткую заявку:
- Имя
- Контакт в WhatsApp
- Желаемые даты
Форма намеренно простая — чем меньше полей, тем больше гостей доходит до конца. Сразу после отправки гость продолжает общение в WhatsApp и там же получает условия и итоговое подтверждение. Ему не нужно регистрироваться, заводить аккаунт или ставить отдельное приложение — он остаётся в привычном мессенджере.
Что происходит на вашей стороне
Заявка моментально попадает в единый инбокс — туда же, где собираются обращения из WhatsApp, Booking и Airbnb, без переключения между платформами. Дальше подключается связка AI + менеджер:
- AI-ассистент отвечает первым и за секунды: подтверждает доступность дат, отвечает на типовые вопросы (заезд, оплата, что входит, как добраться), уточняет детали запроса. Большую часть диалогов он ведёт сам, без участия человека.
- Менеджер подключается, когда нужно человеческое решение: нестандартные условия, особая цена, групповое размещение. AI заранее собрал контекст, так что менеджеру не нужно переспрашивать с нуля.
- Подтверждение и финальные условия гость получает в WhatsApp — в той же переписке, без перекидывания по ссылкам.
Если гость и команда говорят на разных языках, переписка переводится автоматически в обе стороны — заявку из любой страны можно обработать без переводчика. Подробнее: мультиязычность ассистента.
Сценарий: от запроса до брони
- Гость с Бали смотрит карточку виллы, нажимает «Запросить стоимость», оставляет даты на неделю в высокий сезон.
- Через несколько секунд AI-ассистент в WhatsApp подтверждает, что даты свободны, отвечает про трансфер и депозит, уточняет число гостей.
- Сезонная цена нестандартная — AI передаёт диалог менеджеру с уже собранным контекстом.
- Менеджер озвучивает условия, гость соглашается, бронь подтверждена. Владелец увидит начисление в кабинете.
То же касается продления уже идущей брони: гость просто пишет в тот же чат, а ассистент проверяет даты и доводит продление до подтверждения. Подробнее о том, что ассистент берёт на себя: сценарии работы ассистента.
Как это связано с остальным
- Откуда приходит заявка. Гость находит объект через поиск и районы, а заявку оставляет с карточки объекта.
- Кто публикует объекты. Управляющие компании и владельцы выставляют жильё на витрину через админ-панель и настраивают тарифы и календарь доступности — именно от них зависит, какую цену и даты подтвердит команда.
- Кто обрабатывает запросы. За диалогами стоит AI-ассистент поддержки гостей и работа менеджера.
- Зачем это владельцу. Меньше ручной переписки и потерянных заявок — реальную нагрузку и экономию показывает раздел про ценность.