Мультиязычность

Гости пишут на своём языке, а ваша команда отвечает на своём — Yario переводит сообщения в обе стороны автоматически.

Гость пишет на своём языке — вы отвечаете на своём

Гости приезжают со всего мира и пишут так, как им удобно: на английском, китайском, русском, немецком, тайском и других языках (более 10). Раньше это означало одно из двух — либо держать в команде людей со знанием языков, либо терять часть гостей на этапе «не понял вопрос». Yario снимает эту проблему: ассистент сам определяет язык гостя и переводит переписку в обе стороны, поэтому языкового барьера для вашей команды просто не существует.

Какую задачу это решает

  • Гость не уходит из-за языка. Любой человек обращается на родном языке и сразу получает понятный ответ — без неловких «sorry, I don't speak…».
  • Команде не нужно знать иностранные языки. Менеджер отвечает на привычном ему языке, а гость видит ответ на своём. Не нужны ни переводчики в штате, ни копирование текста в сторонние сервисы.
  • Смысл не теряется. И гость, и менеджер всегда читают понятный им текст, поэтому детали брони, адреса и просьбы не искажаются.

Как это работает

  1. Гость пишет в мессенджере на своём языке.
  2. Yario распознаёт язык и показывает сообщение вашей команде с переводом.
  3. Команда отвечает на удобном ей языке.
  4. Гость получает ответ уже на своём языке.

Перевод происходит автоматически в обе стороны — ничего отдельно включать или копировать в переводчик не нужно.

Сообщение гостя показывается команде с автопереводом

Пример из жизни

Гость из Китая в 02:30 ночи спрашивает по-китайски, как подключиться к Wi-Fi. Ассистент Yario отвечает мгновенно и на китайском — менеджера будить не пришлось, тикет не понадобился. Утром тот же гость пишет, что в номере не убрано. Здесь ответа бота недостаточно: Yario заводит тикет нужному сотруднику, а менеджер ведёт переписку на английском — гость при этом читает всё на китайском. Для каждой стороны диалог выглядит так, будто собеседник пишет на её родном языке.

Так автоперевод работает в связке с остальными функциями ассистента: и в мгновенных авто-ответах на частые вопросы, и в тикетах, которые попадают менеджеру.

Связанные страницы

Обновлено: 20 июля 2026 г.